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Estou desativado e fiquei encalhado no chão da ponte a jato bônus da galera bet Heathrow pela American Airlines quando não chegou assistência 📈 especial pré-reservada. Em vez de ajudar, um membro do grupo me filmou angustiante devido às minhas várias condições médicas 📈 eu preciso duma cadeira para embarcar ou desembarcar Não havia problema nenhum na John F Kennedy aeroporto Nova York Mas 📈 o avião pousou com ninguém veio pegar -me finalmente perguntei: "Eu fui chamado por uma roda"

No entanto, os membros da 📈 tripulação bloquearam a porta e me disseram que era ilegal entrar novamente na cabine de humanos para pedir-me esperar no 📈 jet ponte. Eu não estava mais capaz ficar bônus da galera bet pé; então fui forçado sentar ao chão! A equipe do camarote 📈 assistiu minha angústia pela entrada à casa dele com uma pessoa incapacitada filmando meu telefone: Os passageiros restantes - até 📈 mesmo pilotos – tiveram o passo sobre mim porbônus da galera betbagagem (nos três meses seguintes), eu nunca tinha sido culpado 📈 pelo incidente mas senti isso várias vezes nas companhias aéreas).

AC, Londres

A missão declarada da American Airline é "cuidar das pessoas 📈 na jornada de vida". Sua atitude com abônus da galera betexperiência foi bastante extraordinária. Quando você se queixou, primeiro lhe disse 📈 que não pediu assistência especial foco bônus da galera bet suas reservas e ao mesmo tempo insistiu para o pessoal do atendimento estar 📈 no portão quando pousoi voo; confirmou-se uma cadeira às 9h08 sem mencionar isso foram mais ou menos 80 minutos após 📈 seu desembarque."

Eu me encontrei com uma insouciance semelhante quando entrei bônus da galera bet contato a companhia aérea. Foram necessárias três tentativas, ao 📈 longo de 3 semanas para obter um resposta que três meses depois da primeira reclamação do cliente: "Entramos no telefone 📈 e falamos mais sobrebônus da galera betexperiência." Esperamos resolver esse assunto logo".

Isso contradiz uma carta enviada ao mesmo tempo para você, 📈 aparentemente como resultado de minhas propostas que afirmaram ter investigado e concluído não haver violações regulatórias ou conduta assediadora. Acrescentou 📈 estranhamente: "Entendemos nossas políticas às vezes podem ser confusa ; lamentar qualquer inconveniente / incerteza pode estar ocorrendo".

Ofereceu uma nota 📈 de crédito R$ 400 parabônus da galera betresposta atrasada. Se você quiser levar isso adiante, pode reclamar com a equipe do 📈 conselho e das reclamações dos passageiros da Autoridade Civil que tem poderes mediar as companhias aéreas embora não imponha soluções 📈 /p>;

Problemas de mobilidade continuam no Eurostar.

Em abril, destaquei a situação de um passageiro com deficiência que tinha reservado assistência bônus da galera bet 📈 cadeira-de rodas do Eurostar e enfrentou ser deixado preso por uma nova política o qual impediu funcionários empurrandobônus da galera betpoltrona. 📈 Outro passageiros deficientes mobilidade foi aconselhados para cancelar seu reserva como equipe da EUROSTAR se recusou implantar rampa no trem

Em 📈 resposta à minha investigação, o Eurostar reescreveubônus da galera betpolítica de acessibilidade e treinoi novamente seu pessoal. Ele me disse que 📈 estava comprometido bônus da galera bet fornecer uma "experiência segura para todos". Um mês após esse compromisso usuário da cadeira

PN

Ele tinha investido 📈 nele precisamente para evitar ficar preso pela política de assistência imprevisível do Eurostar.

"Eu fiz com sucesso a viagem de Bruxelas 📈 para Londres, mas quando cheguei bônus da galera bet St Pancras na jornada do retorno me disseram que minha scooter não estava conforme 📈 porque o descanso nas costas era insuficiente", escreveu ele. “Também foi-me dito também eu precisaria comprar um bilhete e carregar 📈 uma motoque algo possível fazer se tivesse problemas móveis”.

"O site da Eurostar apenas afirma que as scooters de mobilidade 📈 não devem exceder dimensões especificada, o meu também. Não há menção a descanso nas costas Eu passei 40 minutos 📈 na linha do auxílio ao hotelrista bônus da galera bet vão 10 min antes das saída para check-in fechado finalmente me foi permitido 📈 viajar mas disse eu seria impedido usá -lo novamente."

A má formação, além de uma política irrefletida e desde que alterada 📈 bônus da galera bet matéria da acessibilidade significa não ter a certeza absoluta dos passageiros com deficiência se receberão o auxílio exigido pela 📈 lei das igualdades.

A equipe parece fazer as regras conforme elas vão indo. Eu coloquei isso para o Eurostar, que me 📈 disse acessibilidade era uma prioridade e admitiu "algumas falhas de comunicação no nosso serviço". Diz ter re-introduzido pessoal sobre “melhores 📈 práticas”, ofereceu a você um retorno gratuito viagem bônus da galera betpróxima reserva será sinalizada; assim assistência personalizada pode ser fornecida!

Perguntei 📈 o que planeja fazer para resolver a confusão contínua da equipe sobre as obrigações de deficiência, mas não respondeu.

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